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aw management consulting
Ansprechpartner: Andreas Wenzlau
Denzlinger Straße 2/1
D 79312 Emmendingen
Telefon +49 7641 57 22 28
E-Mail info@wenzlau.de
KundenProfiling - das Buch
Fundiertes Wissen kompakt erklärt:
- 224 Seiten
- 30 Abbildungen
- 14,3 cm x 22,5 cm
- gebunden
- ISBN 3-89578-206-8
- 19,90 €
Zum Buch
Trainerprofil Andreas Wenzlau
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Klare Ziele, durchdachte Systematik, optimale Ergebnisse…
Nicht von ungefähr erinnert der Begriff KundenProfiling an eine Strategie aus der Kriminalistik: Wie professionelle Profiler filtern wir in einem intensiven, ausgefeilten, erfolgreich erprobten mehrtägigen Prozess, wie Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung, Ihr Know-how so effektiv und effizient wie möglich dort ankommt, wo es ankommen soll: beim Kunden. In einem spannenden Verfahren, das sich – lückenlos protokolliert – von noch eher diffusen Start- zu differenzierten Kernhypothesen entwickelt, erleben Sie, wie sich Vermutungen zu Gewissheiten verdichten. Am Ende des klar definierten Prozesses steht die Reduzierung auf das wahre Handlungsmotiv. Persönliche Gespräche, Kreativtechniken, Einzel- und Gruppenarbeit verschmelzen im Ergebnis zu einer hocheffizienten Methode, deren Umsetzung direkt nach der Profiling-Arbeit beginnt.
Zielklarheit: | Zielformulierung zur Gewinnung von (Wunsch-)Kunden |
Recherche: | Projektdesign auf Basis der Zielvorgaben |
Relevanzbericht: | Sammlung von Zahlen, Daten, Fakten |
Hypothesen: | Erstellung erster Kundenprofile |
Kundenprofile: | Zusammenstellung relevanter Informationen für den erfolgreichen Vertragsabschluss |
Storyboard I: | Konkrete Festlegung der Umsetzung |
Ergebnisbericht: | Prozessdokumentation |
Storyboard II: | Realisierung durch den Kunden |
Coaching: | Angebot für die Folgezeit |